Paiement par carte
Le paiement par carte est traité de manière sécurisée par Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la finalisation de votre commande.
Paiement, livraison & retours.
Paiement, expédition et réception : retrouvez les informations utiles pour votre commande de biscuits Opaléia.
Un paiement sécurisé.
Retrouvez les moyens de paiement proposés au moment de finaliser votre commande.
Paiement par carte bancaire
Le paiement s’effectue par carte bancaire dans le formulaire sécurisé Stripe. Les données de carte ne sont pas conservées par Opaléia.
Prix affichés
Les prix affichés sont les prix finaux. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont précisés avant paiement.
Livraison à domicile ou en point relais.
Choisissez le mode proposé pour votre adresse lors de la commande.
Mondial Relay — En point relais
Récupérez votre commande dans le point relais sélectionné. La notification du transporteur vous indique quand votre colis est disponible et jusqu’à quelle date le retirer.
Colissimo — À domicile
Recevez vos biscuits à l’adresse renseignée lors de la commande. En cas d’absence, consultez le suivi et les instructions laissées par le transporteur.
DPD — Bientôt disponible
Un nouveau transporteur rejoindra prochainement les options de livraison Opaléia. Les services et conditions seront précisés dès leur mise en place.
Les frais & les délais.
Des biscuits préparés en petites fournées, puis confiés au transporteur choisi.
Préparation de votre commande
Nos biscuits sont fabriqués à la commande dans notre atelier de la Drôme. Comptez environ 2 jours de préparation, selon l’indication de la fiche produit. Ce temps s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
Les envois sont effectués du lundi au jeudi midi.
Frais et délai estimé
La livraison en point relais est offerte dès 40 € d’achat. Pour les autres envois, le coût et le délai estimé sont affichés avant paiement, selon votre panier, votre destination et le mode choisi.
Votre destination
Les modes disponibles pour la France métropolitaine sont proposés lors de la commande. Pour une autre destination, contactez-nous afin de vérifier les possibilités d’envoi.
Suivre votre colis.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées.
Une adresse complète
Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de valider la commande. Une information manquante ou erronée peut retarder la livraison.
Un colis à retirer en relais
Respectez la date limite indiquée par le transporteur. Si le colis nous est retourné, contactez-nous pour convenir de la suite à donner à votre commande.
Un retard ou un colis non reçu
Consultez d’abord le suivi, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à vérifier la situation auprès du transporteur.
Réception de votre commande
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou non conforme, contactez rapidement contact@opaleia.fr en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies utiles.
Retours et remboursements
Avant tout retour, une demande doit être adressée au service client. Les conditions de retour dépendent de la nature du produit et des exceptions légales applicables aux denrées alimentaires, produits personnalisés ou produits descellés pour lesquels un retour ne serait pas possible pour des raisons d’hygiène. Un remboursement accepté est effectué selon le moyen de paiement initial et dans le délai légal applicable.
Une question sur votre commande ?
Carole vous répond du lundi au samedi, de 9 h à 18 h.
Paiement sécurisé
Achetez en toute confiance.
Livraison offerte
Dès 40 € en point relais.
Fabrication à la commande
Biscuits préparés pour vous.
Envois & fraîcheur
Du lundi au jeudi midi. Fabrication et livraison : 3 à 5 jours ouvrés.