Paiement, livraison et retours

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au checkout. Le paiement par carte est traité de manière sécurisée par Stripe. Le virement bancaire, lorsqu’il est proposé, maintient la commande en attente jusqu’à réception des fonds.

Les prix affichés sont les prix finaux. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les produits sont préparés en petites fournées. Le mode de livraison, son coût et le délai estimé sont calculés selon le panier et la destination puis affichés avant paiement. La livraison en relais peut être offerte à partir du seuil indiqué sur le site lorsque les conditions de l’offre sont réunies.

Après expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou des frais supplémentaires.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou non conforme, contactez rapidement contact@opaleia.fr en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies utiles.

Avant tout retour, une demande doit être adressée au service client. Les conditions de retour dépendent de la nature du produit et des exceptions légales applicables aux denrées alimentaires, produits personnalisés ou produits descellés pour lesquels un retour ne serait pas possible pour des raisons d’hygiène. Un remboursement accepté est effectué selon le moyen de paiement initial et dans le délai légal applicable.