Paiement & Livraison

1. Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, CB) via plateforme sécurisée.

2. Sécurisation des transactions

Transactions chiffrées (TLS/SSL) et traitées par un prestataire certifié PCI-DSS. Opaleia ne stocke pas vos données de carte.

3. Validation, facture et lutte anti-fraude

• La commande est validée à réception du paiement intégral.
• Opaleia peut annuler une commande en cas de refus de paiement, anomalie ou suspicion de fraude.

4. Devise, taxes et remboursements

• Devise de paiement : euro (€), prix affichés TTC.
• Hors UE : éventuels droits et taxes à la charge du client.
• Remboursements validés effectués sur le moyen de paiement initial.

1. Zones desservies

France métropolitaine, Corse, et certains pays de l’Union européenne. Pour DOM-TOM ou international, nous contacter pour devis.

2. Délais indicatifs

• Préparation : 24 à 72 heures ouvrées.
• Transport : 2 à 5 jours ouvrés selon destination et transporteur.
• Les délais sont indicatifs. Un dépassement raisonnable n’ouvre pas droit à indemnisation.

3. Transporteurs et modes

Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou équivalent. Les options disponibles s’affichent au moment de la commande.

4. Suivi d’expédition

Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé à l’expédition. Suivi accessible sur le site du transporteur.

5. Réception et réserves

• Vérifier le colis à la livraison. Émettre des réserves précises et datées si dommage.
• Informer Opaleia sous 48 h en cas d’avarie ou de produit manquant : contact@opaleia.fr.

6. Frais de livraison

Calculés automatiquement selon poids/volume/destination. Affichés avant validation de la commande.

7. Retours et denrées alimentaires

Pour des raisons d’hygiène, les denrées alimentaires ne sont ni reprises ni échangées, sauf erreur de préparation avérée.

8. Force majeure

En cas d’événement extérieur (grève, intempéries, crise sanitaire, blocage logistique), Opaleia ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité temporaire de livrer.